Trocas e Devoluções

Após ler os procedimentos a seguir, você pode entrar em contato através do e-mail [email protected].

Nosso atendimento responderá sua solicitação em até 2 dias úteis, através do e-mail, para informar os dados de autorização de postagem gratuita nos Correios, referente ao(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) e orientar quanto aos demais procedimentos.

Para validação do e-mail, o cliente deverá informar:

•         Se é troca ou devolução;
•         CPF do comprador, conforme nota fiscal;
•         Número do pedido;
•         Motivo da troca/devolução;
•         No caso de defeito no produto, enviar uma foto do produto.

Após a solicitação de troca ou devolução, você deverá aguardar o contato com as instruções de postagem do seu produto.

Orientações:

•         Enviaremos um código de postagem para que o cliente faça o envio de seu(s) produto(s) diretamente de uma agência dos Correios para Yucatán Fashion, sem custo adicional.